Realisatie Delhaize:
akoestiek in de supermarkt aangepakt
In verschillende Delhaize-vestigingen pakten we twee heel verschillende geluidsproblemen aan. Deze realisatie toont hoe breed akoestiek in de supermarkt eigenlijk is: van verstaanbaarheid aan de kassa tot contactgeluiden in de laad- en loszone.
Verstaanbaarheid aan de kassa
In Delhaize Wezembeek-Oppem en Braine-l’Alleud hadden de medewerkers aan de kassa moeite om klanten te verstaan. De oorzaak: te veel nagalm en te weinig absorberend materiaal in de kassazone. Dat is een probleem dat in veel winkels met harde, gladde oppervlakken terugkomt en dat rechtstreeks weegt op de werkdruk en het comfort van het kassapersoneel.
Op basis van onze ervaring hingen we in de kassazone akoestische baffles op, rekening houdend met de sprinklerinstallatie. Een aantal wanden voorzagen we van hoogwaardige gestoffeerde wandpanelen met een glaswolkern. Samen brengen ze de nagalm omlaag en wordt spraak weer helder verstaanbaar.
Onze aanpak: per zone het juiste geluidsprobleem oplossen
Akoestiek in de supermarkt vraagt om maatwerk per ruimte, want een kassazone en een laadzone hebben elk hun eigen geluidsprobleem en dus hun eigen oplossing. We starten daarom met een beoordeling van elke zone: welk materiaal ligt er al, waar zit de nagalm, en waar gaat het net om contactgeluid of trillingen. Op basis van die analyse en de bruikbare oppervlakte stellen we per vestiging een gerichte oplossing samen, in plaats van een standaardpakket toe te passen op de hele winkel.
Contactgeluiden in de laad- en loszones
In Delhaize Knokke en Antwerpen speelde een ander probleem: de contactgeluiden van rijdende heftrucks in de laad- en loszones. Daarvoor legden we een ontkoppelde vloer aan met ontdreuningsfolie en een inoxplaat van 4 mm. Zo worden trillingen en stootgeluiden onderbroken voor ze zich door de constructie verspreiden.
Dezelfde combinatie van absorptie en ontkoppeling zetten we in bij retail en showrooms en in industrie- en productieomgevingen, waar nagalm en contactgeluid vaak in dezelfde ruimte samenkomen.
Resultaat: rustiger op de vloer, rustiger aan de kassa
Het resultaat is in elke vestiging voelbaar op de plek waar het probleem zat: minder nagalm en duidelijkere spraak aan de kassa, en minder trillingen en stootgeluid in de laadzone. Zo blijft akoestiek in de supermarkt geen bijzaak, maar een concreet onderdeel van een comfortabele winkel- en werkomgeving voor zowel klanten als personeel.
Enkele veelgestelde vragen
Waarom is nagalm aan de kassa zo hinderlijk?
Aan de kassa staan mensen dicht bij elkaar terwijl er veel achtergrondgeluid is. Te veel nagalm maakt spraak onduidelijk, waardoor medewerkers en klanten elkaar moeilijk verstaan en het lawaai vermoeiend wordt.
Wat is een ontkoppelde vloer?
Een ontkoppelde vloer is losgemaakt van de onderliggende constructie met een dempende laag, hier ontdreuningsfolie. Daardoor planten trillingen en contactgeluiden, bijvoorbeeld van heftrucks, zich veel minder voort.
Kunnen absorptie en isolatie in dezelfde winkel gecombineerd worden?
Ja. Nagalm los je op met absorberend materiaal, contactgeluid met isolatie en ontkoppeling. We beoordelen per zone welk probleem speelt en kiezen de gepaste techniek.
Is akoestiek in de supermarkt alleen een kwestie van klantcomfort?
Nee. Het gaat evengoed om het personeel: kassamedewerkers die de hele dag in een galmende ruimte staan, of magazijnmedewerkers die blootstaan aan stootgeluiden, ervaren dat rechtstreeks in hun werkcomfort en concentratie.
